TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y SERVICIOS DE HORMONI ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN DIABETES, S. DE R.L. DE C.V.

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Este documento regula los Términos y Condiciones (los "Términos") aplicables al uso del sitio web www.hormoni.com.mx (el "Sitio") y/o cualquier plataforma digital, aplicación móvil, sistema de mensajería, medio o canal electrónico operado por HORMONI ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN DIABETES, S. DE R.L. DE C.V. ("HORMONI"), con domicilio en Calle Barcelona 8, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 Ciudad de México. Al acceder al Sitio, el Usuario declara que ha leído y acepta obligarse conforme a estos Términos.

 

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todas las personas que ingresen o hagan uso del Sitio y gocen con capacidad legal para contratar (los “Usuarios”) los productos o servicios de HORMONI, estando expresamente excluidos quienes no cuenten con dicha capacidad (específicamente los menores de edad).

 

Ser Usuario del Sitio implica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

 

HORMONI puede modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo su completa discreción.

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Definiciones

• Usuario: Persona física que accede al Sitio y hace uso de los servicios ofertados.

• Servicios: Conjunto de atenciones médicas especializadas brindadas por HORMONI a través del Sitio, incluyendo consultas, seguimiento, nutrición y educación.

• Cuenta: Registro personal que permite al Usuario acceder a ciertos Servicios.

• Plataforma: Infraestructura tecnológica que permite la contratación, administración y uso de los Servicios.

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Capacidad y Aceptación. El Usuario declara tener capacidad legal para contratar y obligarse. Si actúa por cuenta de un tercero (incluyendo menores o personas con discapacidad), asume plena responsabilidad por el uso del Sitio y la veracidad de los datos proporcionados.

 

Registro, Autenticación y Seguridad. El acceso a algunos Servicios requiere la creación de una Cuenta. El Usuario deberá proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Será responsable del uso de su Cuenta, incluso si es operada por terceros con o sin su autorización. La autenticación podrá incluir mecanismos como contraseñas, NIP o tokens.

 

Requisitos Técnicos y Compatibilidad. Es responsabilidad del Usuario contar con dispositivos compatibles, acceso a internet, navegadores actualizados y software necesario para el correcto uso del Sitio. HORMONI no se responsabiliza por fallas derivadas de incompatibilidad tecnológica o desactualización de equipos.

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Servicios Ofrecidos. HORMONI ofrece planes de atención médica en materia de diabetes y salud metabólica, incluyendo:

• Plan Conócenos ($1,800.00 MXN): 1 (una) consulta con endocrinólogo + 1 (una) consulta con nutriólogo (vigencia: 30 días naturales).

• Plan Conexión ($5,000.00 MXN): 2 (dos) consultas en endocrinología + 4 (cuatro) consultas en nutrición (vigencia: 60 días naturales).

• Plan Control ($8,900.00 MXN): 3 (tres) consultas en endocrinología + 8 (ocho) consultas en nutrición (vigencia: 120 días naturales).

• Plan Nutrición ($3,600.00 MXN):  3 (tres) consultas en endocrinología (vigencia: 90 días naturales).

• Plan Metabólico ($4,500.00 MXN):  4 (cuatro) consultas en nutrición (vigencia: 60 días naturales).

• Individual Nutrición ($1,000.00 MXN):  1 (una) consulta en nutrición (vigencia: 45 días naturales).

• Individual Endocrinología ($1,600.00 MXN): 1 (una) consulta en endocrinología (vigencia: 45 días naturales).

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Cada consulta o sesión tendrá una duración máxima e inextensible de 40 (cuarenta) minutos que comenzarán a contarse a partir de que el especialista en nutrición, en endocrinología u otra especialidad materia de la consulta se conecte y/o acceda al sistema o plataforma designado para dicha consulta y se tendrá un tiempo de tolerancia de no más de 10 minutos a partir de la hora agendada.

 

Facturación. Se deberá solicitar dentro de las 72 horas posteriores a la compra, enviando los datos fiscales y la Constancia de Situación Fiscal a administracion@hormoni.mx .

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Alcance y Naturaleza de los Servicios. Los Servicios tienen una finalidad informativa, educativa y preventiva. No están diseñados para emergencias médicas. En caso de una situación de riesgo vital, el Usuario deberá acudir a un centro de salud u hospital.

 

Uso Permitido y Prohibido. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita. Está estrictamente prohibido:

• Usar el Sitio para actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público.

• Duplicar, modificar o distribuir contenido del Sitio sin autorización.

• Vulnerar sistemas de seguridad.

• Compartir contenido que infrinja derechos de terceros.

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El Usuario se obliga a utilizar el Sitio exclusivamente para las funcionalidades permitidas de cada producto o servicio y contenido respectivo, y siguiendo la legislación aplicable, estos Términos, los principios de buena fe y los usos generalmente aceptados. Cualquier uso con fines ilícitos o presuntamente ilícitos que perjudiquen, limiten o impidan de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento del Sitio, o bien, que directa o indirectamente atente contra su uso normal, sea en perjuicio del propio Usuario, de HORMONI o de cualquier tercero, queda prohibido.

 

Si está disponible la generación, inclusión o publicación de comentarios en blogs, foros o muros del Sitio, el Usuario no deberá introducir comentarios que puedan resultar ofensivos, infamantes, injuriosos o calumniosos, contrarios a la moral, el orden público, o a la dignidad de las personas, o que de cualquier otra manera puedan resultar falsos, ilícitos o ilegales o causar un daño o perjuicio a terceros o a HORMONI.

 

El Usuario tampoco podrá colocar enlaces en el Sitio, ni colocar o utilizar los servicios o contenidos del Sitio y/o de la Aplicación Móvil en páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de HORMONI.

 

HORMONI se reserva el derecho de retirar inmediatamente el acceso al Usuario al Sitio cuando identifique que el Usuario incumple con estos Términos y Condiciones y/o con el Aviso de Privacidad.

 

Contenido de Usuarios y Participación. En caso de habilitarse comentarios o participación en foros, el Usuario deberá expresarse con respeto, sin incurrir en actos de discriminación, difamación, intimidación o divulgación de información personal de terceros.

 

Contenido de Terceros y Enlaces Externos. El Sitio podrá contener enlaces a sitios web operados por terceros. HORMONI no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, ni garantiza su disponibilidad, veracidad ni legalidad.

 

Propiedad Intelectual e Industrial. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del Sitio pertenecen a HORMONI o sus licenciantes. Esto incluye, sin limitarse a: marcas, logotipos, nombres comerciales, software, bases de datos, diseños y contenidos gráficos. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación legal.

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El Usuario reconoce que el grupo corporativo al cual pertenece o pueda llegar a pertenecer HORMONI es propietario de toda la propiedad intelectual utilizada en el Sitio y. Dicha propiedad intelectual incluye lo siguiente: a) marcas, nombres de empresas, nombres de servicios, avisos comerciales, imagen comercial, logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, ampliaciones y renovaciones conexas; b) patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones conexas, modelos de utilidad, solicitudes de modelos de utilidad, certificados de adición, ampliaciones y renovaciones conexas y registros de invenciones; c) registros de diseños industriales y solicitudes de renovación de diseños industriales, ampliaciones y renovaciones conexas; d) derechos de autor, programas de ordenador, diseños.

 

El Usuario se compromete a no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, cualquier propiedad intelectual de HORMONI, así como a no utilizar ninguna propiedad intelectual de HORMONI para fines distintos de los previstos en estos Términos y permitidos por la legislación aplicable.

 

Cancelación, Reembolsos y Terminación.

A cualquier reembolso aplicable, viable y que sea emitido se le descontará un 5% (cinco por ciento) de la cantidad total por concepto de costo de transacción.

 

Si el Usuario no se presenta a la consulta o sesión programada, dicha consulta no será reprogramada y en ningún caso procederá la devolución o reembolso. Las demás consultas dentro del plan contratado podrán ser agendadas de forma natural dentro del periodo de vigencia correspondiente.

 

El Usuario tiene la opción de reprogramar la cita de cualquiera de las consultas contratadas hasta 24 (veinticuatro) horas antes de la hora programada para el inicio de  la consulta que será reprogramada; si el Usuario solicita la reprogramación en un tiempo menor al de las 24 (veinticuatro) horas mencionado anteriormente, no procederán la reprogramación ni el reembolso.

• El Usuario podrá solicitar reembolso dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes al pago, si no ha utilizado ningún servicio.

• En caso de insatisfacción con la primera consulta, podrá cancelarse el servicio y solicitar reembolso únicamente de las sesiones de los Servicios que no hayan sido practicadas, iniciadas o a las cuales se haya conectado o accedido el especialista correspondiente; en ningún caso el reembolso será aplicable a sesiones o consultas ya practicadas.

• HORMONI podrá cancelar o suspender el acceso del Usuario si incumple estos Términos.

 

Limitación de Garantías y Responsabilidad. HORMONI no garantiza que el Sitio estará libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. El uso del Sitio es bajo riesgo del Usuario. HORMONI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los Servicios.

 

HORMONI no será responsable por cualquier daño o pérdida, incluso a los dispositivos de acceso utilizados por el Usuario para acceder al Sitio cuando esto sea causado por culpa o negligencia del Usuario o de terceros por el mal uso del del Sitio, o por incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y/o del Aviso de Privacidad.

 

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de toda aquella información para acceder al Sitio, a la Aplicación Móvil y a cualquier producto o servicio de HORMONI que sea o pueda ser usada como información de autenticación frente a HORMONI para contratar, activar los servicios contratados con HORMONI o instruir la realización de operaciones a través de los servicios disponibles en el Sitio, incluyendo contraseñas, factores de autenticación y números de identificación personal. El Usuario será responsable por cualquier actividad en sus cuentas de los servicios que haya contratado de HORMONI resultante de un acceso realizado con sus informaciones de autenticación.

 

El Sitio puede incluir enlaces (tales como ligas, banners y botones) a sitios, páginas web o aplicaciones móviles pertenecientes o gestionados por terceros con los que HORMONI tenga suscrito algún convenio o contrato. HORMONI no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en las páginas web, sitios y/o aplicaciones móviles de terceros; ni es, ni será responsable frente al cliente, usuario o comprador por tales productos y/o servicios. El uso de enlaces a sitios y/o aplicaciones móviles de terceros que pudiera estar disponible en el Sitio no supone la recomendación de HORMONI para el acceso o uso de dichos sitios o aplicaciones, o la adquisición de los bienes o servicios que en estas se promocionan. El acceso a páginas WEB de terceros mediante el uso de Enlaces contenidos en el Sitio se realizará bajo riesgo exclusivo del Usuario.

 

Cesión de Derechos. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización escrita de HORMONI. HORMONI podrá ceder total o parcialmente sus derechos sin requerir autorización previa del Usuario.

 

Duración y Terminación. Estos Términos tendrán vigencia indefinida mientras el Usuario acceda o utilice el Sitio. Podrán darse por terminados de pleno derecho si el Usuario incumple alguna de las condiciones aquí previstas.

 

Uso de Cookies y Tecnologías Similares. En el Sitio HORMONI utiliza cookies funcionales. Las cookies utilizadas por HORMONI permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas al Sitio. Las cookies permiten recabar esta información de forma automática en el momento en que el Usuario accede al Sitio y a sus servicios digitales; sin embargo, no permiten identificar individualmente a las personas que visitan el Sitio. Al navegar en el Sitio y/o enviar información mediante el mismo, el Usuario otorga su consentimiento expreso para la instalación de las cookies. Para obtener información más detallada sobre las cookies y cómo deshabilitarlas según su navegador y sistema operativo, se recomienda visitar el sitio web www.allaboutcookies.org . El Usuario debe considerar que, si desactiva o impide la instalación de cookies, podría no estar en posibilidad de utilizar algunas funcionalidades del Sitio.

 

Comunicaciones y Notificaciones. Toda notificación se realizará por medios electrónicos (correo, plataforma, mensajes push). El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Se tendrán por válidas las notificaciones enviadas al último correo proporcionado.

 

Idioma. Estos Términos están redactados en español y son la versión oficial. Cualquier traducción tendrá fines informativos.

 

Legislación y Jurisdicción Aplicable. Los presentes Términos se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

 

Contacto. Para cualquier comentario, queja o solicitud, favor de comunicarse a: administracion@hormoni.mx

 

Fecha de última actualización: junio de 2025.

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